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Au service… de la qualité!

Chère cliente, cher client, vous voulez passer commande en surfant et nous vous en remercions! Chez SUN STORE, vous le savez sans doute déjà, le client est vraiment roi!

Et notre volonté de vous offrir le meilleur en toute occasion passe naturellement par un service irréprochable. Alors merci de nous contacter si ce dernier devait pour une raison ou pour une autre ne pas respecter cet objectif.

Commande

  • La revente d'articles achetés chez SUN STORE est interdite.
  • Chaque commande est suivie d'une confirmation de SUN STORE via E-mail
  • Tous les prix incluent la TVA
  • Nous ne livrons qu'en Suisse!

Livraison

  • La participation aux frais de port et d'emballage s'élèvent à Frs. 8.20. Ceci indépendamment du montant ou du poids de la commande.
  • Tous nos articles quittent nos locaux dans un état... zéro défaut! S'il arrive néanmoins que vous receviez un colis défectueux, veuillez nous en faire part le plus rapidement possible afin que nous puissions prendre les mesures qui s'imposent au cas par cas.
  • Nous veillons à observer les délais de livraison les plus brefs. Dans les meilleures conditions (commande passée un jour ouvrable, aux heures d'ouverture de notre dépôt, avec tous les articles disponibles dans nos stocks, paiement effectué par carte de crédit), votre colis sera livré dans les 48 à 72 heures.
  • Lors d'une commande de plusieurs articles, il arrive que tous ne soient pas disponibles : dans ce cas, la livraison peut être faite en plusieurs étapes, les frais de poste n'étant facturés qu'une seule fois.
  • Lorsque le client indique que l'article soit livré à une autre adresse que la sienne (pour raison d'absence, pour un cadeau, etc.), il est responsable des produits livrés au domicile de cette tierce personne.
  • Vous avez d'ores et déjà réglé le montant de votre commande, mais celle-ci ne vous est jamais parvenue? Dans ce cas-là, nous pouvons faire une extourne du montant en question, ou vous le créditer pour un achat futur. En toute quiétude!
  • Les articles vendus par SUN STORE sont clairement informatifs. Il revient au client néanmoins de vérifier que ces indications ne mentionnent pas une éventuelle contre-indication à l'absorption du produit. En cas de doute, n'hésitez pas à nous faire part de vos interrogations!

Tél.: 021 691 29 24 / E-mail : vpc@sunstore.ch ou adressez-vous directement à votre Pharmacie SUN STORE la plus proche de votre domicile.

Retours et échanges

  • Pour des raisons compréhensibles, aucun retour ni échange ne peut se faire sur des produits de consommation tels que ceux proposés par SUN STORE. Seule exception possible en cas d'article défectueux.

Protection des données

  • Vos achats se font le plus discrètement du monde! L'agence de sécurité Saferpay vous garantit en effet des paiements sûrs et sans mauvaise surprise.
  • Votre carte de crédit quant à elle bénéficie de la totale protection des données: aucune indication y relative ne peut être transmise à quiconque! 

Carte AVANTAGE VIP (SUNCARD)

  • En cas de vol ou de perte de la Carte AVANTAGES VIP, SUNSTORE réédite sans frais une nouvelle carte, d'une validité d'une année ou de deux ans. Si l'ancienne carte, par exemple, aurait été valable deux mois encore, ce solde vient s'ajouter à la durée de validité de la nouvelle carte. Une solution applicable, quel que soit le solde restant. En revanche, si le client souhaite que sa carte lui soit rééditée pour quelques mois seulement, un montant de Frs 10.- est facturé pour la Carte AVANTAGES VIP.

Des médicaments meilleur marché, sur présentation d’une des cartes, SUN STORE vous accorde 10% de rabais permanent sur tout l’assortiment. Agissez pour réduire les coûts de la santé. Les pharmacies SUN STORE ont toujours refusé de facturer les taxes sur les médicaments délivrés sur ordonnances. Pour encourager l’utilisation des génériques, SUN STORE renonce à facturer la marge supplémentaire de 40% sur la différence de prix entre le médicament original et son générique. Une raison de plus pour favoriser les pharmacies SUN STORE. Il y a toujours un SUN STORE près de chez vous !