Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) Sun Store und Suncard, Stand 1.Juli 2020

1. Geltungsbereich

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen «AGB» regeln die Rechte und Pflichten von Galenicare AG als Betreiberin des Apothekenformats Sun Store («Sun Store») und Galenicare Management AG als Betreiberin des Treueprogramms «Suncard» einerseits und von ihren Kunden andererseits im Zusammenhang mit dem Erwerb von Waren von Sun Store und mit der Ausstellung, dem Kauf und der Verwendung der Suncard. Sie gelten bei jedem Einkauf der Kunden über den Onlineshop von Sun Store (der «Onlineshop»).

2. Allgemeines

Der Erwerb von Waren von Sun Store (die «Waren») steht natürlichen Personen mit Wohnsitz in der Schweiz («Kunden») offen. Die Waren sind ausschliesslich für den eigenen Privatgebrauch bestimmt. Sun Store kann bei Waren jeweils Mengenbeschränkungen vorsehen.

Es liegt in der Verantwortung der Kunden, vor jedem Einkauf zu prüfen, ob die ausgewählten Waren für ihn geeignet sind und ob Unverträglichkeiten oder Kontraindikationen bestehen. Im Zweifelsfall kann sich der Kunde jederzeit an das Fachpersonal in einer Sun Store Apotheke vor Ort wenden.

3. Preisangaben und Vertragsabschluss

Sämtliche Preisangaben verstehen sich in CHF und inklusive Mehrwertsteuer, aber ohne Versandkosten. Technische Änderungen, Irrtümer und Druckfehler bleiben vorbehalten. Sun Store kann Preise jederzeit ohne Vorankündigungen anpassen

Die Angaben im Onlineshop stellen kein Angebot dar. Ein bindendes Angebot kommt erst mit Aufgabe einer Bestellung durch den Kunden zustande. Mit Erhalt der Bestellbestätigung per E-Mail kommt der Vertrag über den Erwerb von Waren im Onlineshop zustande. Falls die Bestellbestätigung eine geringere als die von Kunden bestellte Warenmenge ausweist, gilt der Vertrag als mit der geringeren Menge geschlossen. Der Kunde sichert Sun Store zu, dass die Angaben bei Bestellungen im Onlineshop korrekt sind.

4. Zahlung, Versand

Bei der Bestellung von Waren im Onlineshop werden die Versandkosten nach Gewicht berechnet und im Bestellprozess automatisch ausgewiesen. Ab einem bestimmten Warenwert pro Bestellung, der jeweils beim Einkauf angegeben wird (und sich inkl. MwSt., aber exkl. Versandkosten versteht), übernimmt Sun Store die Versandkosten.

Dem Kunden stehen die beim Einkauf im Onlineshop jeweils angegebenen Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung. Wir behalten uns bei jeder Bestellung vor, bestimmte Zahlarten nicht anzubieten. Soweit eine Zahlung auf Rechnung angeboten wird, bietet MF Group AG als externer Zahlungsdienstleister die Zahlung auf Rechnung unter der Bezeichnung PowerPay an. In diesem Fall können Sie Ihren Einkauf im Onlineshop mit einer Teilzahlungsoption über PowerPay-Monatsrechnungen begleichen. Beim Abschluss des Kaufvertrags wird die entstandene Rechnungsforderung an MF Group AG abgetreten. Beim Kauf auf Rechnung akzeptieren Sie zusätzlich zu unseren AGB auch die AGB von Power-Pay (powerpay.ch/de/agb). Bitte beachten Sie, dass pro Rechnung eine Administrationsgebühr und bei Teil- und Spätzahlungen weitere Gebühren gemäss der AGB von PowerPay anfallen.

Die Waren werden werktags grundsätzlich innerhalb von ein bis fünf Werktagen nach Bestelleingang versandt. Sollten in einer Bestellung Waren enthalten sein, die nicht an Lager sind und nicht innert fünf Werktagen versandt werden können (sog. Besorgerartikel), wird die Bestellung in mehreren Etappen ausgeführt, worüber der Kunde informiert wird. Für den Kunden entstehen dadurch keine zusätzlichen Lieferkosten. Jedoch beträgt die Lieferfrist bei Besorgerartikel in der Regel zwei bis vier Wochen.

5. Umtausch, Gewährleistungsausschluss

Arzneimittel und Medizinprodukte machen einen wesentlichen Teil des Sortiments von Sun Store aus. Der Umtausch solcher Waren ist grundsätzlich nicht möglich. Insbesondere können Besorgerartikel, Hygieneprodukte, Nahrungsmittel, medizinaltechnische Produkte, Kühlprodukte, mit Etiketten gekennzeichnete Produkte, nicht mehr originalverpackte Ware sowie geöffnete Packungen nicht umgetauscht werden. In allen anderen Fällen kann sich der Kunde beim Kundendienst betreffend Retoure melden; dieser entscheidet von Fall zu Fall, ob ein Umtausch für das betreffende Produkt möglich ist.

Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass die Gewährleistung bei Einkäufen bei Sun Store grundsätzlich ausgeschlossen ist. Der Kunde ist zur Qualitätssicherung dennoch gebeten, allfällige Produktmängel mitzuteilen.

6. Vergünstigungen

6.1 Vergünstigungsberechtigtes Sortiment

Auf Waren folgender Sortimente werden – auch für Partner-Krankenkassen – Vergünstigungen im alleinigen Ermessen von Sun Store gewährt («berechtigtes Sortiment»): Parfümerie, Haus und Garten, Parapharmazie, nicht rezeptpflichtige Medikamente sowie Verhütungspillen. Auf rezeptpflichtigen Medikamenten, Gesundheits- und Schönheits-Dienstleistungen werden keine Vergünstigungen gewährt. Im Zweifel ist die Sortimentseinteilung durch Sun Store massgebend. Als Vergünstigung in Frage kommen insbesondere

  • Preisreduktionen (derzeit eine Reduktion von 10% auf den Einkaufsbetrag am 10. jeden Monats; falls der 10. auf einen Sonn- oder Feiertag fällt, kann die Reduktion nur beim Einkauf im Onlineshop oder einer geöffneten Apotheke in Anspruch genommen werden);
  • Aktionspreise;
  • Promotionen;
  • Promotions-Codes (ausschliesslich im Onlineshop einlösbar).

Die Bestimmung der Vergünstigungen steht ausschliesslich Sun Store zu Sun Store ist berechtigt, sowohl Art und Umfang der Vergünstigungen als auch das berechtigte Sortiment jederzeit und mit sofortiger Wirkung anzupassen. Es gilt jeweils der Stand der Vergünstigungen beim Einkauf bzw. beim Eingang der Bestellung.

Vergünstigungen sind nicht kumulierbar. Insbesondere kann auf den Verkaufspreis maximal eine Vergünstigung eingelöst werden (am 10. eines Monats kann bspw. der 10%-Rabatt in Anspruch genommen werden, aber nicht auf Produkte mit Aktionspreisen). Wer im Besitz einer Suncard ist, kann diese Vergünstigungen nicht mit anderen, kartenabhängigen Vergünstigungen (zu Suncard siehe Ziff. 8) kumulieren.

6.2 Geschenkgutscheine und Geschenkkarten

Auf den Kauf von Geschenkgutscheinen und Geschenkkarten werden keine Vergünstigungen gewährt. Geschenkgutscheine und Geschenkkarten können ausschliesslich in den Filialen eingelöst werden; eine Einlösung im Onlineshop ist nicht möglich. Die Einlösung kann an einen Mindestbestellwert gebunden sein. Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen.

7. Careproduct AG

Careproduct AG bietet über den Onlineshop eigene Produkte an. Bestellt der Kunde Produkte der Careproduct AG über den Onlineshop, ist in Bezug auf den Kauf dieser Produkte Careproduct AG Vertragspartnerin des Kunden. Für Abschluss und Ablieferung des Kaufs gelten daher ausschliesslich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Careproduct AG («AGB Careproduct») (https://www.careproduct.ch/shop/inhalt.php?content=agb&lang=de). Im Übrigen bleiben die AGB wirksam. Bei einem Widerspruch zwischen den AGB und den AGB Careproduct gehen letztere vor. Zu beachten ist ferner die Datenschutzerklärung Sun Store.

8. Suncard

8.1 Allgemeines

Unter dem Namen «Suncard» betreibt Sun Store ein Treueprogramm (das «Programm»), das sich ausschliesslich an Kunden von Sun Store mit Wohnsitz in der Schweiz, die mindestens 16 Jahre alt sind (die «Teilnehmer»), richtet. Die Teilnahme am Programm erfolgt durch den Erwerb einer Suncard, deren Preis von der Laufzeit abhängig ist. Eine Suncard ist bis zu ihrem Ablaufdatum für Einkäufe in allen Sun Store-Filialen sowie im Onlineshop gültig.

Die Suncard kann auch bei Einkäufen von Produkten der Careproduct AG via Onlineshop verwendet werden.

Die Teilnehmer kommen in den Genuss verschiedener Vorteile, die auf der Internetseite von Sun Store (sunstore.ch/suncard) aufgeführt sind, bspw. Rabatte auf Einkäufe bei Sun Store und Vergünstigungen bzgl. bestimmte Angebote Dritter. Es gelten jeweils die Angaben beim Erwerb der Suncard. Drittanbieter können vom Suncard-Inhaber verlangen, dass er sich ausweist. Sun Store lehnt jegliche Haftung für Schäden ab, die dem Teilnehmer im Zusammenhang mit Angeboten Dritter entstehen. Vergünstigungen sind persönlich und nicht übertragbar. Nur der Karteninhaber, dessen Name auf der Karte steht, kann Vergünstigungen in Anspruch nehmen, wenn die Suncard vorgewiesen wird. Für Einkäufe in Sun Store Apotheken gilt nur die physische Suncard.

Bei Verlust oder Diebstahl wird die Suncard durch eine Karte mit demselben Ablaufdatum ersetzt. Dabei fallen Bearbeitungsgebühren von derzeit CHF 10.- an. War die verlorene Karte weniger als sechs Monate gültig, wird die verbleibende Laufzeit kostenlos auf eine neu erworbene Karte übertragen. Sollte der Kunde die Suncard nicht innerhalb von 2 Monaten seit dem Zeitpunkt des Erwerbs erhalten haben, so hat der Kunde das Recht, kostenlos die Zustellung einer neuen Karte zu verlangen. Nach Ablauf der 2 Monate werden Anfragen für eine weitere, kostenlose Zustellung nicht mehr berücksichtigt. Eine solche Anfrage für eine erneute Zustellung der Suncard wird mit CHF 10.- in Rechnung gestellt. Sun Store ist berechtigt, eine Suncard im Falle eines Verstosses gegen diese AGB oder im Falle von Missbrauch oder Betrugsversuchen entschädigungslos zu stornieren.

8.2 Zusatzrabatt

Suncard-Inhaber erhalten auf das berechtigte Sortiment (dazu Ziff. 6.1) generell 10% Vergünstigung, auch auf Aktionspreise und Promotionen, aber nicht auf Ausverkaufsartikel, bei Reduktions-Bons (im Fall von Einkäufen in einer Filiale) und bei Promotions-Codes.

Zusätzlich erhalten Suncard-Inhaber folgende Vergünstigungen:

  • am 10. jeden Monats erhalten Suncard-Inhaber weitere 10% Vergünstigung, d.h. total 19%. Diese weitere Vergünstigung gilt nur für die am 10. getätigten Einkäufe. Falls der 10. auf einen Sonn- oder Feiertag fällt, kann die zusätzliche Reduktion daher nur beim Einkauf im Onlineshop oder einer geöffneten Apotheke in Anspruch genommen werden;
  • an ihrem Geburtstag erhalten Suncard-Inhaber bei Einkäufen in einer Apotheke ebenfalls zusätzliche 10% Vergünstigung, d.h. total 19%. Sun Store ist berechtigt, zum Nachweis des Geburtstags die Vorlage eines amtlichen Ausweises zu verlangen. Diese Geburtstagsvergünstigung ist nicht mit der Vergünstigung am 10. des Monats kumulierbar und kann grundsätzlich nur am Geburtstag in Anspruch genommen werden. Fällt der Geburtstag auf einen Sonn- oder Feiertag, kann die Geburtstagsvergünstigung ausnahmsweise aber am darauffolgenden Werktag in Anspruch genommen werden.

Der Zusatzrabatt gilt jeweils nicht für Waren, die zu einem Aktionspreis verkauft werden, und nicht für Promotionen, Ausverkäufe und Artikel mit Dauertiefpreis (bezeichnet mit «Nettopreis», derzeit etwa bei Babynahrung). Er kann ferner nicht mit Reduktions-Bons kumuliert werden.

9. Datenschutz und Änderungen

Die Bearbeitung von Personendaten im Zusammenhang mit diesen AGB und der Suncard ist in der bei sunstore.ch abrufbaren Datenschutzerklärung geregelt.

Sun Store behält sich das Recht vor, die AGB jederzeit zu ändern. Es gilt die jeweils letzte Fassung. Die aktuelle Fassung ist unter sunstore.ch jederzeit einsehbar.

10. Gerichtsstand und anwendbares Recht

Es ist ausschliesslich schweizerisches Recht anwendbar, unter Ausschluss des Kollisionsrechts und internationaler Verträge wie des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf. Zuständig sind die Gerichte am Wohnsitz des Kunden oder am Sitz von Galenicare AG bzw. Galenicare Management AG in Bern.